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小区出新招 凭手机验证码到储物柜里拿快递
2020-01-02 02:21:47   

    万达华府里的“速递易”

    上班时,寄往住所的快递到了,业主一般都会让快递员放在门卫处;一些小区为了统一管理,也由物业代收快递,再通知业主来取。包裹多了,业主无意中拿错的情况时有发生,出了问题,物业也头疼。

    最近,河西一家小区的物业中心里,多了一个名为“速递易”的储物柜,快递员将包裹放进去,收件人的手机随后就会收到验证码,凭这个验证码自取快递。对于这个新生事物,业主、物业和快递员都表示比过去省事省心,不过其安全性和扣款规则,让一些业主有些担心。

    探访

    点点触摸屏,就能拿快递

    昨天(4月2日)上午,记者来到河西的万达华府小区,在物业中心大厅里看到了“速递易”。“速递易”的外观与超市的电子储物柜类似,只是,柜子有大有小,一边还有触摸屏、投币口。

    正巧有快递员拖着一袋包裹进来,他从袋子里拿出一只包裹,然后开始点击触摸屏。快递员告诉记者,“我把快递单号和收件人的手机号码输进去就行。”他连续输入了两次,一个柜门打开,他把包裹放进去,再关上柜门。大约花了10分钟,他就将8个包裹放进了柜中。

    物业中心的一位工作人员介绍,快递员将包裹放进柜子的同时,收件人的手机会收到短信,提醒他来物业中心收取快递,并附有验证码。收件人来取件时,在显示屏上输入验证码,柜门就会自动打开。

    过了一会儿,一位业主来到“速递易”前。“这个怎么用啊?”她说自己是第一次用“速递易”收快递。在物业工作人员的提示下,她花了不到半分钟就取出了包裹。

    反响

    比以前更方便、省心

    与很多小区类似,万达华府的物业曾经也因为接收快递而烦恼。“小区为了统一管理,是不允许快递员进入小区的。没装这个之前,快递都是放在地上和架子上。现在网购的人很多,小区每天的快递量很大。晚上业主下班回来拿包裹,要找好一会儿才找得到。”物业客服中心的王京京说,现在快递进了柜子,物业中心不需要再另外腾地方堆包裹,业主取件也方便。

    包裹多了,业主不慎拿错的情况时有发生。“之前因为包裹被别人误拿了,我们也被业主责怪过。”物业另一位工作人员表示,有了这个新生事物,物业就不会再担心出这种麻烦。

    “是挺方便的。”第一次使用“速递易”的业主蔡女士说,以前如果网购了易碎的物品,会担心放在包裹下面被压坏,现在一个包裹一个柜子,不会再有这个顾虑。而且,只要输入验证码就能拿快递,比在包裹堆里挨个翻看要方便得多。

    快递员也有类似感受。“之前送快递时,要在保安这边一个一个登记,或者打电话通知业主来领取,很费时间,现在省事多了。”快递员小刘说。另一位快递员小张觉得,如果快递数量多的话,也有点“小麻烦”,但还是比以前省力多了。

    疑问

    一不小心要“扣钱”

    不过,也有业主担心不小心会被“扣钱”。据物业人员介绍,“速递易”是商家免费安装的,从快递投放进储物箱后开始计时,24小时内取件免费,超过24小时,每24小时为一个计费周期,收费1元。快递存放超过3天,“速递易”公司客服会电话联系业主。

    “过去快递放在物业那边,迟个一两天去拿也没事,现在不行了,一天不拿就要被罚钱。”有业主认为,如果出远门了,这损失可就有些冤枉了。

    “假如我一个月没来取快递要交30块钱,我网购的东西才十几块钱怎么办?到底还要不要包裹了?”一位业主问。

    记者在物业中心看到,存放快递的桌子上仍有一些包裹。物业中心的保安主管芮先生说,这都是之前业主没及时来取的快递。

    包裹损坏了怎么办

    还有业主觉得,“速递易”虽然不错,但是不当面签收,万一包裹发生损坏,该如何解决?“快递包裹最好是当面签收,这样我在签收时可以看看外观有没有损坏。如果是委托物业签收,工作人员也会注意。”业主张女士说,而使用“速递易”后,快递员直接把包裹放进柜子里,万一包裹已经损坏了,那可怎么办。

    物业人员表示,“速递易”的储物箱上,两侧都配备了摄像头,摄像头拍摄范围覆盖了储物箱以及周边区域。

    不过,如果发生了业主担心的纠纷,商家能否及时提供监控情况,业主和快递员如何处理纠纷,这些问题暂时还没有答案。

    江苏立法鼓励解决

    “收快递”难题

    今年3月1日,修订后的《江苏省邮政条例》正式施行。新《条例》规定,写字楼、居民小区只要存在未设置信报箱、信报箱破损、信报箱设置于门禁内以及收件人同意等情形的,小区物业应当为业主代收、代转邮件。同时,鼓励机关、企业事业单位以及住宅小区,设立快件集中代收投服务点,设置自助服务终端。

    从立法角度看,“速递易”正属于法律鼓励的“自助服务终端”。

    记者了解到,“速递易”是成都某上市公司推出的一款产品,“速递易”目前是免费的,该公司表示,今后在人气上来之后再尝试搭载银行社区网点来实现盈利。

    记者昨天联系到这家公司南京地区的相关人员,对方表示这款产品刚进入南京不久,万达华府并非南京第一家启用“速递易”的小区。但对于部分业主担心的未及时取件“扣钱”的问题,以及包裹如果损坏如何解决的问题,这位工作人员没有作出回答。

   


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